Aufgabe

Der Premier League Klub Manchester City FC ist seit der Übernahme von H.H. Sheikh Mansour innerhalb kürzester Zeit enorm gewachsen und gewann 2011/12 die Premier League. Dies bedeutet ein grosser Zuwachs an Personal im Sport- und Marketing-Bereich sowie die Lancierung von neuen Produkten. Die Stadiumorganisation muss den neuen Anforderungen angepasst werden. Für diesen Auftrag vom Konzept bis zur Umsetzung hat THOMAS GURTNER als Berater der Spieltag-Organisation ein halbes Jahr Zeit.

Lösungsansatz

Um den Auftrag erfolgreich umzusetzen, wählte THOMAS GURTNER ein Vorgehen unter dem Titel «in search of operational excellence». Die wichtigsten Umsetzungen:

• Analyse bestehender Abläufe im Stadium und im Klub
• Konzeption und Realisation eines abteilungsübergreifenden Workshops zum Thema „Spieltag“
• Konzeption und Umsetzung des Akkreditierungssystems für das ganze Jahr und Lancierung einer internen Info-Eventmanagement Webplatform
• Interviews mit den verschiedensten Protagonisten eines Spieltages zwecks Erarbeitung von verschiedenster Organisations- und Sitzungs-Strukturen der operativen Abteilung.

Ergebnis

Manchester City FC hat eine Stadiumsorganisation, die fit ist für die neue Dimension. Die Verantwortlichen verfügen über die notwendigen Konzepte und Strukturen um reibungslose Abläufe zu garantieren und einwandfreie Spiele durchzuführen.